新闻发布会现场。人民网记者 阎梦婕摄

人民网银川6月13日电 (记者阎梦婕)6月13日，宁夏回族自治区政府新闻办举办“优化支付服务 提升支付便利性”新闻发布会。人民银行宁夏区分行副行长李文靖在新闻发布会上表示，近年来，宁夏移动支付的快速普及对现金、银行卡等传统支付方式形成了替代效应，给老年人和外籍来宁人员使用现金和银行卡带来了一定不便。针对这些问题和现象，人民银行采取了多项措施，并取得了良好效果。

为更好地满足老年人支付服务需求，弥合“数字鸿沟”，从2021年起，人民银行宁夏区分行就在推进支付服务适老化工作。一方面指导各银行机构优化支付结算业务办理流程，提供针对老年人的咨询、协助服务；针对年龄较大、行动不便的老年人，灵活采取上门服务、远程视频等安全、便利的方式办理相关业务。另一方面，指导督促各银行机构加大手机银行适老化改造力度，增加大字版、语音播报等功能，方便老年人使用移动支付。截至2024年5月末，全区各银行机构的网点均已配备适老设施、设置“爱心通道”和“绿色通道”，适老化改造完成率达到100%，为“银发一族”提供暖心的支付服务。

围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等场景，人民银行宁夏区分行联动自治区商务、文旅等部门，在区内确定25个重点场所，包括大型商圈、旅游景区、度假区、文博场馆、文娱场所、酒店住宿、交通枢纽等，涉及重点商户3159户，指导银行、支付机构在这些区域开展境外银行卡受理升级改造、标识张贴等工作。截至5月31日，全区重点商户中可受理境外银行卡的商户数达到2989户，覆盖率达到95%，有效提升了外籍来宁人员的刷卡支付体验。

为不断优化现金使用环境，人民银行宁夏区分行组织各银行机构开展“零钱包”入千商进万户活动，主动为出租车等经营主体提供“零钱包”，在农村地区提供残损币及小面额现金兑换服务，加大零钱供应力度，减少因“无零可找”而导致的拒收现金问题。同时，在重点商圈通过文艺演出、人民币知识问答、张贴收现标识等方式开展优化现金支付宣传，提高商圈现金服务意识和水平。截至5月31日，共兑换“零钱包”5.6万余个，其中为出租车行业兑换4309个，共受理拒收现金线索29条，均已处置完毕。

依据出入境管理部门、文旅部门提供的重点酒店、重点文旅场所名录，人民银行宁夏区分行指导银行机构合理增配外币兑换设施，确保外籍人员至少能够就近获得银行网点外币兑换、ATM机外卡取现、外币代兑机构服务中的一种服务。截至5月31日，全区17家具有外汇业务办理资质的银行中，可办理外币兑换的银行网点有211家，设在酒店、机场等场所的外币代兑机构7家，支持外卡取现ATM机达到1444台。在增配设施的同时，同步提升银行网点外币兑换服务水平。

此外，人民银行宁夏区分行还指导中国银行宁夏区分行在银川河东国际机场T3航站楼出发厅设立外币代兑机构，在国内航班到达口布放支持境内外银行卡取现的ATM机，依托宁夏银行机场网点设立境外来宾支付服务站，提供外币现钞兑换、支付服务咨询、人民币小额现金兑换等服务。目前已将银川河东国际机场打造成集境外银行卡刷卡、移动支付、外币兑换、外卡取现、现金支付于一体的外籍来宁人员支付服务示范区。老年人和外籍人士都能在机场享受到更加多样、优质、便捷的支付服务。


                                        
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