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沾化区行政审批局:“网厅融合”让群众办事更方便
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记者 王芳 通讯员 李婷婷
在沾化区政务服务中心大厅西区,有这么一个区域,现已成为办事群众办理业务的首选,是整个大厅最“热闹”的地方,这就是沾化区行政审批服务局倾情打造的政务服务“网厅融合”体验区。
近年来,沾化区行政审批服务局大力推进“互联网+政务服务”,不断拓展“网厅融合”深度,企业群众办事快捷度和体验感逐步攀升。
设施整合,办事更便捷。体验区内配置网上办事体验电脑6 台、平板电脑2台、自助设备 13台、打印设备2台,办事群众可以在此处实现相对复杂事项的网上申报、资料修改、证照变更等,也可对商事税务、社会保障、房产信息、生活缴费等10余个领域的100余项高频事项进行自助办理、预约咨询、自助查询、业务申请及证件打印等。
专业帮办,办事更省心。在体验区配备专(兼)帮办代办员2名,通过“一对一”帮办代办服务,为企业群众提供咨询解答、材料准备、业务办理等服务,帮助群众利用自助服务设备进行办理和网上申报,引导群众形成“网上办”“掌上办”“自助办”自主意识,有效解决群众办事环节多、等待时间长的问题,大大提高群众的办事效率与获得感。
网厅融合,办事更规范。依托一体化在线政务服务平台,持续深化政务服务“一网通办”,全面提升事项覆盖度、网办深度,推动政务服务由“网上可办”向“全程网办”“好办易办”转变。已实现线上办理的政务服务事项,同步提供线下办事服务,推进政务服务事项、办事指南等在电脑端、移动端、窗口端、自助端同源发布、同步更新,线上线下办事渠道由企业群众自主选择。
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